Meals（ミールズ）のよくある質問20選｜賞味期限・温め方・置き配・添加物を公式情報で解決

冷凍の宅配弁当を始める前って、細かいことが気になりますよね。

「どれくらい日持ちするの？」「仕事で家にいないけど受け取れる？」「冷凍庫にどれだけ場所が要る？」——ひとつでも引っかかると、申し込みの手が止まります。

この記事では、Mealsを継続して使っている私が、公式のヘルプページを1つずつ確認しながら、よくある質問20個をまとめて答えます。推測では書かず、公式で確認できたことだけを載せ、そこに使ってみての実感を添えています。

※料金はMealsの料金は高い？、解約・スキップはMealsの解約・スキップのやり方、味やメニューの感想はMealsの実食レポで詳しく書いています。この記事ではそれ以外を扱います。

この記事を書いた人

てぬきちょ

40代×フルタイム×ワーママ

✔ 大学の事務職員としてフルタイム勤務。夫と5歳の娘の3人暮らし

✔ 娘が小さい頃は、家事も育児もほぼ私ひとり。毎日が限界でした

✔ 宅食・食材宅配など7社を実際に注文。宅食だけで約150食を家族で実食

✔ 今も週2日の「てぬきデー」に宅食を使い続けています

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申し込む前の疑問

Q1. どこに住んでいても届きますか？

日本全国に届きます。ただし、ヤマト運輸のクール便が届かない一部の地域は対象外です。

• 伊豆諸島の一部（青ヶ島・利島・御蔵島・式根島）
• 小笠原諸島（父島・母島など）

北海道・沖縄県にも届きますが、送料が高くなります（14食で北海道2,490円、沖縄県1,890円）。

Q2. 何回か続けないといけない決まりはありますか？

ありません。公式に「最低購入回数はございません」と書かれています。

ただし公式には「割引キャンペーンの条件として継続回数が指定されている場合を除く」とも書かれています。当ブログのリンクから申し込める初回割引（10食セット2,000円OFF）には、継続回数の条件はありません（2026年9月時点）。別のキャンペーンから申し込む場合は、申し込み画面の注意書きを確認してください。

Q3. 1回目からメニューを選べますか？

1回目は「おまかせメニュー」で届きます。2回目からはマイページで好きなメニューを選べます。

• 1つのメニューは最大7個まで選べる
• 選ばなかった場合は、前回と同じ組み合わせで届く
• 毎回違うものを試したいなら、「おまかせメニュー」を選ぶと順番に入れ替わる

我が家は2回目から好きなメニューを選んで頼んでいます。どのメニューが美味しかったかは実食レポに★をつけてまとめています。

Q4. 申し込んでから、どれくらいで届きますか？

公式では、入金の確認から1〜5営業日（土日祝日を除く）以内に発送となっています。発送のあとは、ヤマト運輸のクール便で届きます。

受け取りについての疑問

Q5. 置き配（宅配ボックス）はできますか？

できません。要冷凍の商品でクール便のため、手渡しでの受け取りになります。

Q6. 届く時間帯は選べますか？

時間帯は選べます。お届けの日付は、配送の間隔（7・14・21・28日）から決まる「発送予定日」にあわせて自動で決まります。

時間帯の変更は、マイページの「ご利用中の定期購入」→「詳細を見る」→「配送情報」の「変更する」→「次回配送予定時間の変更」から。すでに注文が確定した回は、発送後にヤマト運輸のサイトで伝票番号から変更します。

Q7. 平日は仕事で、家で受け取れません

共働きだと一番気になるところですよね。方法は3つあります。

1. 時間帯を夜にする（Q6の方法で、帰宅後の時間を選ぶ）
2. ヤマト運輸の営業所で受け取る（公式に案内があります。お届け先の住所欄に、営業所の住所・営業所コード・営業所名を入れる）
3. 届く前に、ヤマト運輸のサイトで日時を変える（伝票番号は発送のお知らせメールに載っています）

我が家は、受け取りで困ったことは特にありません。

Q8. 受け取れなかったら、どうなりますか？

ここは厳しめなので、正直にお伝えします。

• 発送から1週間受け取れなかった場合、商品は廃棄になり、商品代金と送料は自己負担
• 受け取り拒否・長期不在・住所の間違いで返送された場合、返送と再配送の送料も自己負担

旅行や帰省で家を空けるときは、その回をスキップしておくのが安全です。スキップの方法はこちらの記事で説明しています。

Q9. 連休のときに気をつけることはありますか？

あります。土日祝日は発送がお休みなので、連休を挟むと発送予定日が早まり、それにあわせて変更の締切も早まります。お届け日そのものは変わりません。

公式の例では、「月曜が祝日の場合、前の週の金曜日に発送（通常より3日早まる）」となっています。連休の前は、マイページで次回の発送予定日を確認しておくと安心です。

Q10. 届く段ボールはどれくらいの大きさですか？

※公式ヘルプより（2025年4月時点）。

保存・温め方についての疑問

Q11. 賞味期限はどれくらいですか？

冷凍保存で、製造から約5か月〜1年です。届く時点で、短いものでも賞味期限まで2か月程度の余裕があるものが届きます。

冷蔵の宅食（数日で食べきる必要がある）と違って、急に帰りが遅くなった日のためにストックしておけるのが冷凍の強みです。

Q12. 冷凍庫にどれくらい場所が要りますか？

ここは実際に使ってみないとわかりにくいので、数字で出します。

※容器の大きさは公式ヘルプより。厚みの合計は、厚さ3.0cmで計算したものです。

我が家の冷蔵庫はごく一般的なサイズですが、14食で冷凍庫の上段がほぼ埋まります。28食は入りませんでした。

自分の冷凍庫に何食入るかで、いちばんお得なセットが変わります。詳しくはMealsの料金は高い？に書きました。

Q13. 温め方を教えてください

1. 袋の端を少し切る
2. 凍ったまま電子レンジで温める
3. 加熱時間は容器のシールに書いてある時間にあわせる

加熱時間はメニューによって違い、600Wで約3分30秒〜5分30秒ほどです。自然解凍はしないでください（凍ったまま温める前提で作られています）。

Q14. うちのレンジが小さくて、容器が入りません

公式の案内では、レンジに入る大きさの耐熱皿におかずを移し、ふんわりラップをかけて温める方法が紹介されています。その場合は、シールに書いてある時間より30秒ほど短めにして、途中で様子を見ながら調整してください。

Q15. 食べ終わった容器はどう捨てますか？

容器は半分以上が石灰石でできていて、プラスチックを減らした作りになっています。公式では「燃えるごみ」として処分するよう案内されています（お住まいの地域のルールに従ってください）。我が家も燃えるごみで出しています。

中身と安全についての疑問

Q16. カロリーや塩分はどれくらいですか？

全メニューが、次の基準の中に収まるように作られています（副菜を含めた1食分）。

※公式ヘルプより（2026年9月時点）。

我が家はご飯を家で用意して一緒に食べるので、ご飯の分のカロリーはこれに加わります。

Q17. アレルギーには対応していますか？

表示義務のあるアレルギー物質は、1つずつの容器のパッケージに書かれています。公式ヘルプには全メニューのアレルギー一覧表もあります。

ただし、アレルギーの原因になる食材を取り除いた「アレルギー対応食」ではありません。気になる原材料がある場合は、サポートセンターに問い合わせると、使っているかどうかを調べてもらえます。

Q18. 食品添加物は使っていますか？

公式の回答はこうです。

• 調理の工程で、食品添加物は使っていない
• ただし、調味料など原材料の中に添加物が含まれていることはある
• 含まれている添加物は、ごく微量のもの以外はすべて容器の裏のラベルに書かれている

公式に挙げられている例は、調味料（アミノ酸等）、着色料、増粘剤、乳化剤、保存料（安息香酸Na）、pH調整剤、香料などです。

「無添加」を最優先に選びたい場合は、シェフの無添つくりおきのほうが基準は厳しいです。我が家は、冷凍のストックとしてはMeals、計画的なてぬきデーには冷蔵のシェフの無添、と使い分けています。

Q19. 食材の産地や、作っている会社を知りたいです

食材の産地は、食材によって国産と外国産（アメリカ・ブラジル・中国など）を組み合わせています。外国産の食材も、日本のメーカーが決めた規格の基準をクリアしたものを使っているそうです。より詳しく知りたい場合は、サポートセンターで答えてもらえます。

製造は、「あじやエンタープライズ株式会社」（福岡県）と「Deatsフード株式会社」（大阪府）に依頼していると公式に書かれています。運営しているのは、レシピ動画の「DELISH KITCHEN」を手がける株式会社エブリーです。

お金についての疑問

Q20. 支払い方法とポイントについて教えてください

支払い方法は6種類あります。クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、携帯電話のキャリア決済、Apple Pay、後払い（手数料278円）です。我が家はクレジットカードで払っています。

ポイントは、税抜の購入金額100円ごとに1ポイント（1ポイント＝1円）。有効期限はポイントがついてから90日です。

料金・送料・ポイントの詳しい計算はMealsの料金記事にまとめています。

まとめ：始める前に押さえておきたい5つのこと

1. 置き配はできない。時間帯を夜にする・ヤマトの営業所で受け取る、などで対応する
2. 発送から1週間受け取れないと、代金も送料も自己負担。家を空けるときはスキップを
3. 連休の前は締切が早まる。マイページで発送予定日を確認しておく
4. 賞味期限は製造から約5か月〜1年。ストックとして使える
5. 冷凍庫の空きで、頼めるセットが決まる。容器は厚さ3cm、14食で厚み約42cm分

どれも、知らずに始めると困ることばかりです。逆に言えば、ここを押さえておけば、Mealsで失敗することはほとんどありません。

初回は10食セットが2,000円OFFで、継続回数の条件もありません。まずは10食で、自分の冷凍庫と生活に合うか確かめてみてください。

▶ Mealsを初回2,000円OFFで試す

※初回限定・10食セットが対象です。送料は別途990円（北海道・沖縄県は異なります）。

※本記事の内容は2026年9月時点でMeals公式サイト・公式ヘルプを確認したものです。変更される場合がありますので、最新の情報は公式サイトでご確認ください。

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てぬきちょ

40代×フルタイム×ワーママ

はじめまして、てぬきチョです。
大学の事務職員としてフルタイム勤務をしながら、電気工事士の夫と5歳の娘と暮らしています。 夫が会社員時代は、家事・育児はほぼ私担当。毎日時間に追われ、夫婦げんかも絶えませんでした。 そんな中、食材宅配や時短サービスを取り入れたことで、家事の負担が減り、家の雰囲気も少しずつ変化。
「もっと早く知りたかった」と感じた経験から、このブログを始めました。 共働きでも、完璧じゃなくて大丈夫。 うまく“手を抜きながら”、家族みんなが笑顔で過ごせる暮らしのヒントを発信しています。