2026.09.09

ツクリオのよくある質問22選｜配送エリア・消費期限・アレルギーの疑問を公式情報で全部解決

てぬきちょ

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宅食を申し込む前って、細かい疑問がどんどん出てきますよね。

「うちの地域に届くのかな」「どれくらい日持ちするんだろう」「子どもにアレルギーがあるけど大丈夫？」——ひとつでも引っかかると、申し込みボタンが押せません。

私もそうでした。

この記事では、ツクリオを実際に使っている私が、公式サイトの情報を1つずつ確認しながら、私がツクリオを利用するまでに実際に確認したことを含めて、よくある疑問22個をまとめて解決します。

推測や「たぶん」は書きません。公式で確認できた事実だけを載せ、そこに使ってみてわかった実感を添えています。

※料金プランについてはツクリオの料金は高い？、解約・お休みについては解約・お休みのやり方で詳しく書いています。この記事ではそれ以外を扱います。

Contents

メニューについての疑問
配送エリア・配達についての疑問
保存・消費期限・温め方の疑問
アレルギー・食材の安全性についての疑問
支払い・申し込みについての疑問
その他の細かい疑問
まとめ：不安の正体がわかれば、あとは試すだけ
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メニューについての疑問

Q1. メニューは自分で選べますか？

選べません。週替わりで、ツクリオの管理栄養士とシェフが厳選したものが届きます。

最初は「選びたいのに」と思うかもしれません。でも実際に使ってみると、これがいちばんラクです。献立を考える時間がゼロになるのが、宅食の本当の価値だからです。

しかも、自分では絶対に選ばないメニューが届くので、食卓のマンネリが自然に解消されます。我が家では娘が意外なものを気に入る、ということが何度もありました。

Q2. どんなメニューが届くの？

公式の表現を借りると「少し手間のかかる、美味しい家庭料理」です。ある週の例がこちら。

区分	メニュー例
主菜	トマトソースハンバーグ／鶏肉のカレーチーズ焼き／白身魚のフライ／筑前煮／ピーマンの肉詰め
副菜	和惣菜ポテトサラダ／ラタトゥイユ／ひき肉と豆腐のにら炒め／ほうれん草の2色和え／蒸し野菜のツナソース／こんにゃくとごぼうの炒め煮

「自分で作るには面倒だけど、食べたい料理」が並ぶのが特徴です。筑前煮やピーマンの肉詰めを平日に作るのは、正直しんどいですよね。

実際に届いた料理はツクリオのメニュー写真レポートで全部公開しています。

Q3. メニューはどれくらいの頻度で変わりますか？

毎週変わります。公式サイトのメニューページで、その週の内容を事前に確認できます。LINEのメニューからも同じ内容が見られます。

Q4. ボリュームはどれくらい？

公式が具体的なグラム数を公開しています（週3食プランの場合）。

区分	分量の目安
主菜	約350〜600g
副菜	約160〜300g
週5食プランの2倍量メニュー	上記の2倍
2人前×週3食プラン	4人前プランの約3分の2の量

我が家（大人2人＋5歳の娘）は4人前×週3食プランを使っていますが、3日分としてちょうど使い切れます。少し余った分は翌日の大人のお弁当のおかずに回しているので、捨てる量はゼロです。

Q5. 味付けは濃い？薄い？

公式は「お子さまもいっしょに食べられる薄味がベース」と明言しています。出汁や素材の旨味を活かす方向性です。

ただし味の感じ方には個人差があり、「薄い」と感じる人もいます（公式も「調整用のトッピング・調味料を開発検証中」と書いています）。

我が家の実感としては、子どもにはちょうどよく、大人には物足りない日もあるくらいです。その場合は、七味や醤油を少し足せば解決します。

味の詳細はツクリオは「まずい」って本当？で8品を食べて正直に検証しています。

配送エリア・配達についての疑問

★Q6. 自分の地域に届きますか？【要注意】

ここが一番の落とし穴です。プランによって対応エリアが違います。

プラン	対応エリア
4人前×週3食／週5食	日本全国（沖縄・離島など一部地域を除く）
2人前×週3食	29都府県に限定（下記）

2人前×週3食プランが使えるのは、公式によると以下のエリアです。

青森／秋田／岩手／宮城／山形／福島／新潟／石川／富山／茨城／栃木／群馬／埼玉／福井／長野／岐阜／千葉／東京／山梨／神奈川／愛知／静岡／三重／滋賀／大阪／京都／兵庫／奈良／和歌山
※離島など一部地域を除く

北海道・中国・四国・九州にお住まいの方は、2人前プランが使えません（4人前プランは届きます）。

また2人前×週5食プランは2026年9月に新設されたばかりのため、対応エリアは公式で最新情報をご確認ください。

いちばん確実なのは、LINEで郵便番号を入力してみることです。エリア外の場合は「サービス開始のお知らせ登録」ができるので、対応を待つこともできます。

Q7. 配達の時間帯は選べますか？

選べます。ただし届く容器のタイプによって枠が違います。

通常品（東京23区）	パワーシール（全国）
8:00〜10:00（土日のみ）	8:00〜12:00
10:00〜12:00（エリア限定・日のみ）	14:00〜16:00
14:00〜16:00（エリア限定・月土以外）	16:00〜18:00
16:00〜18:00	18:00〜20:00
18:00〜20:00	19:00〜21:00
19:00〜21:00	—

パワーシールはヤマト運輸のクール宅急便で届くので、共働き家庭にはこちらのほうが融通が利きます。

Q8. 置き配はできますか？

できません。衛生品質の維持と防犯のため、手渡しのみです。

ただしパワーシールの場合はヤマト運輸の管轄なので、クロネコメンバーズに登録しておけば配達前日に時間変更ができます。共働きなら登録しておいて損はありません。

Q9. 受け取れなかったらどうなりますか？

容器タイプで対応が分かれます。ここは正直に、厳しめの内容です。

	通常品	パワーシール
再配達	予定時間枠内なら可能性あり（LINEでサポートに連絡）	ヤマト運輸に連絡
枠外の再配達	不可	—
翌日以降	不可（品質保証できないため）	3日間保管
料金	受け取れなくても発生	—

通常品は受け取れないと料金だけ取られる形になります。受け取り時間には余裕をもたせてください。

Q10. 注文した人と受け取る人が違っても大丈夫？

同居のご家族なら問題ありません。ただし交通遅延などの連絡は注文した人のLINEに届くので、その点だけ共有しておいてください。

Q11. 送料はかかりますか？

かかりません。プラン料金に配送料が含まれています。追加請求は一切ありません。

保存・消費期限・温め方の疑問

★Q12. 消費期限はどれくらい？

4日間です。

ここで多くの人が誤解します。週5食プランでも消費期限は4日です。「5食分あるのに4日？」と思いますよね。

公式の回答はこうです。

5日目にお召し上がりになるものについては、冷凍保存いただけたら幸いです。

つまり週5食プランを頼むなら、届いた時点で1食分を冷凍庫に入れるのが正解です。これを知らずに5日目に食べようとすると、期限切れになります。

週3食プランなら4日以内に食べ切れるので、この心配はいりません。我が家が週3食を選んでいる理由のひとつでもあります。

Q13. 冷凍保存はできますか？

基本的にできます。容器がそのまま冷凍対応です。

ただし一部に「冷凍不可」のメニューがあります。冷凍できないものは公式のメニューページと製品ラベルに「冷凍不可」と明記されているので、届いたらラベルを確認してください。

Q14. 冷凍したものは、どう解凍すればいい？

公式のおすすめは冷蔵庫での自然解凍です。

冷蔵庫に移して12〜24時間かけて解凍
そのあとレンジで温める
この方法がもっともドリップ（水分）が出にくく、美味しい

前の晩に冷凍庫から冷蔵庫へ移しておく、というのが実用的です。

Q15. 温め方を教えてください

容器	温め方
通常品	600Wで1〜2分が目安。フタは加熱非対応なので外す。冷たい部分が残ったら向きを変えて数十秒追加
パワーシール	トップシールのつまみを1cmほど開けて加熱。温めムラが出ることがあるので様子を見ながら

フタを外し忘れる／シールを開け忘れるのが一番ありがちな失敗です。最初の1回だけ気をつければ、あとは体が覚えます。

アレルギー・食材の安全性についての疑問

Q16. アレルギー対応はしていますか？

「アレルギー対応食」の提供はありませんが、成分表示は非常に手厚いです。

区分	表示品目
特定原材料8品目（法律で義務）	卵・乳・小麦・えび・かに・落花生・そば・くるみ
推奨20品目（任意だが表示）	アーモンド・あわび・いか・いくら・オレンジ・カシューナッツ・キウイフルーツ・牛肉・ごま・さけ・さば・大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・まつたけ・もも・やまいも・りんご・ゼラチン

合計28品目が、料理と一緒に届く成分表示表に記載されています。義務のない20品目まで表示しているのはかなり良心的です。

ただしアレルゲンを除去した調理はできません。該当する食材がある場合は、表示を確認してそのメニューを避ける形になります。重いアレルギーがある場合は、事前に公式へ相談してください。

Q17. 添加物や保存料は使っていますか？

公式の回答をそのまま載せます。

基本的にご家庭にある調味料のみを使用しています。保存料は用いておらず、添加物も天然由来のものを除き使用していません。

ただし正直な補足もあります。調味料や加工肉など、ツクリオの調理過程の外で元々含まれているケースはあるとのこと。

「完全無添加」ではありませんが、できる範囲は明示しているという姿勢です。完全な無添加にこだわるならシェフの無添つくりおきのほうが基準は上です。この2社の違いは比較記事にまとめています。

Q18. 遺伝子組み換え食品は使っていますか？

原則使っていません。ただし醤油や油などの原料、食肉の飼料までは追跡できていないと公式が正直に書いています。

大手の国内メーカー・卸業者から仕入れることで安全性を担保している、という説明です。できないことをできないと書いている点は、私は好感が持てました。

Q19. 食材の産地はどこですか？

国内・海外を問わず、その時期に最も美味しく安全でお値打ちなものを仕入れているとのことで、産地の偏りはないという回答です。

「国産100%」を求める方には物足りないかもしれません。ここは正直にお伝えしておきます。

支払い・申し込みについての疑問

Q20. 支払い方法は？

クレジットカードのみです。銀行振込・代引き・コンビニ払いには対応していません。

項目	内容
使えるカード	VISA／Mastercard／JCB／アメックス／ダイナースクラブ
デビットカード	上記各社発行のものは利用可
バンドルカード	利用可
LINE Pay	2025年3月31日で終了
領収書	発行可（LINEでサポートに依頼。指定がなければPDF）

LINE Payが使えるという古い情報を載せているサイトがまだありますので、注意してください。

★Q21. 申し込んでから何日で届きますか？

これは注文した曜日で決まります。ツクリオは毎週水曜日に翌週分の注文を確定するためです。

注文した曜日	初回のお届け
月〜水曜に注文	翌週にお届け
木〜日曜に注文	翌々週にお届け

最短：水曜に注文＋配送希望を月曜にした場合 → 5日後に到着
最長：木曜に注文＋配送希望を月曜にした場合 → 11日後に到着

早く届いてほしいなら「水曜日に申し込む」のが正解です。木曜に申し込むと、まるまる1週間待つことになります。

Q22. 1回だけ試して、やめてもいいですか？

できます。入会金も退会手数料も一切かかりません。

ただし条件があります。初回配達週の水曜日までに、キャンセルまたは退会の手続きを完了することです。これを過ぎると次の1回分が確定してしまいます。

手続きの具体的なやり方は解約・お休みのやり方にまとめています。「解約希望」ではなく「退会希望」と送るなど、間違えやすいポイントがあるので先に読んでおくと安心です。

その他の細かい疑問

Q. 毎週、注文の操作は必要ですか？

不要です。最初に選んだ曜日・時間に毎週自動で届きます。逆に言えば何もしないと届き続けるので、いらない週は「お休み」の設定が必要です。

Q. 友だちを紹介すると特典はありますか？

正直にお伝えします。特典がもらえるのは「紹介された側」だけです。

対象	特典
紹介された人	初回キャッシュバック4,000円＋1,500ポイント
紹介した人	なし

※特典内容はキャンペーンにより変わることがあります。これから始める方は、周りに利用者がいれば紹介コードをもらうとお得です。

Q. ツクリオポイントって何ですか？

注文金額の割引に使えるポイントです。1ポイント＝1円として次回以降の注文から差し引けます。

Q. 通常品とパワーシールは選べますか？

選べません。お届けエリアによって自動的に決まります。

容器	エリア	調理タイミング
パワーシール	日本全国（沖縄・離島など一部除く）	配達の前々日に調理
通常品	東京都23区	配達当日に調理（8〜16時配達は前日夜）

なお一度パワーシールで届き始めると、通常品には戻りません。